Ciutadania

Com visitar-se

A Urgències

Recomanacions generals

Si necessiteu ser atesos d'urgència, truqueu al 061 i exposeu el vostre cas, en funció de la gravetat, us enviaran a casa un metge o metgessa i/o un professional d’infermeria, o una ambulància, si és el cas o bé us derivaran al Punt d'Atenció Continuada més proper o al Servei d'urgències de l'Hospital.


Atenció al Servei d'urgències

A la Recepció us demanaran:

  • Les vostres dades personals
  • Un document que us identifiqui, DNI, passaport o similar
  • La targeta sanitària individual (TSI) , en cas que sigueu d’una mútua o altra asseguradora, la targeta que ho acrediti,  l’assegurança del vehicle en cas d’accident de trànsit, o la targeta de filiació del Sistema nacional de salut si sou d’un altra comunitat autònoma.
  • En cas de no acreditar cap assegurança l’assistència serà a càrrec privat

Tot seguit l’infermer o infermera us cridarà al despatx de triatge i us preguntarà el motiu de la visita,  prioritzant  l’atenció segons la classificació protocolitzada i no necessàriament per ordre d’arribada.

  • Els pacients classificats amb nivell 1 i 2 s'atenen en el moment, i per tant, entren directament al box.
  • Els pacients de nivell 3, després del triatge, entren a una sala d'espera interna on són vigilats constantment pel personal sanitari.
  • Finalment els pacients valorats amb nivells 4 i 5, després del triatge, s'esperen a la sala d'espera externa del servei d'urgències fins que els avisen per megafonia.
  • A la sala d'espera externa hi ha una pantalla on s'informa continuadament del temps d'espera aproximat que manca per ser atesos pel metge, juntament amb una selecció de notícies d'actualitat per tal de fer l'espera més agradable. Podeu consultar el temps d'espera d'urgències.

El personal mèdic us farà una exploració i sol·licitarà si cal les proves necessàries, quan disposi dels resultats, us donarà indicacions sobre el tractament que heu de seguir.

En sortir, us donaran l’informe d’assistència i, si és necessari, des de Recepció, us programaran les visites posteriors a l’especialista.

Es recomana un màxim de dos acompanyants a la sala d’espera i només es permet la presència d’una persona  acompanyant a l’àrea assistencial. Per tal de facilitar la comunicació recomanem, en cas necessari, designar un únic interlocutor amb l’equip assistencial.


Punt d’Atenció Continuada Hospital Comarcal de l’Alt Penedès (PAC)

Les urgències mèdiques nocturnes de les  Àrees Bàsiques de Salut (ABS) del territori de l’Alt Penedès, Penedès rural, Sant Sadurní i Vilafranca, es realitzen al PAC situat al mateix servei d’urgències de l’Hospital, en horari de 21 a 8 del matí.

Els caps de setmana i dies festius, exceptuant l'ABS de Sant sadurní, el PAC també estarà situat al servei d'urgències de l'hospital.  

Pujar

A L'Hospital de Dia

L'atenció a l'Hospital de dia sempre està indicada per un metge o metgessa de l'Hospital

Pujar

A Consultes Externes

Primeres visites

La programació d'una primera visita als diferents metges o metgesses especialistes que visiten a l'hospital caldrà que sigui derivada per un altre professional:

  • Remès pel metge de capçalera: Per a una primera visita, el vostre  metge /metgessa  us derivarà a l'especialista del nostre centre, programant directament la visita des del CAP o fent arribar la sol·licitud directament a l'Hospital rebent posteriorment la notificació del dia i l'hora de la visita per correu o per telèfon.
  • Citat des del Servei d'Urgències: Després d'una atenció urgent, i si el metge ho considera necessari, el Servei d'Admissions d'Urgències us programarà la visita o tramitarà la sol·licitud per a que us concertin dia i hora a Consultes Externes, rebent la notificació per correu o per telèfon.
  • Citat des de l'àrea d'Hospitalització: En el moment de l'alta hospitalària, us concertaran una propera visita a Consultes Externes, per tal de fer el seguiment del vostre procés.

Visites successives, canvis i anul·lacions

Si el vostre metge us ha demanat una visita successiva, necessiteu reprogramar o fer una anul·lació d'una visita programada:

  • podeu concertar la visita de manera presencial a les recepcions de CCEE
  • demanar-ho  per telèfon al número 93 818 03 93 de 10 a 18 hores els dies laborables.
  • a través del correu electrònic: programaciovisites(ELIMINAR)@csap.cat
  • Si no podeu venir el dia de la visita concertada, us preguem ens aviseu el més aviat possible als telèfons indicats o per correu electrònic. En cas contrari la programació serà segons la llista d'espera.

Recomanacions generals el dia de la visita

  • Penseu que probablement us faran una exploració, pel que us recomanem utilitzeu roba còmoda i fàcil de treure i posar.
  • Porteu la targeta sanitària, el full de citació, el DNI i tota la documentació us hagi indicat el vostre metge o metgessa.
  • Aneu directament a la sala d'espera corresponent al consultori  indicat al full de citació.
  • Doneu el full de citació al personal d'infermeria que atén la consulta indicada.
  • Si esteu citats per una prova no oblideu seguir les indicacions de la preparació.
  • L'hora de citació pot variar en funció de les característiques de les visites programades.
  • Els menors de 16 anys no poden ser visitats si no van acompanyats d'una persona adulta.
  • Si teniu dubtes adreceu-vos al personal de la vostra consulta o al taulell  d'informació.
  • Col·laboreu amb l'equip assistencial i respecteu les normes de la institució.
  • Si necessiteu un justificant de la visita, sol·liciteu-lo al taulell d'informació situat a l'entrada del servei.
  • Us demanem que apagueu el telèfon mòbil quan entreu a la visita.

Si no podeu venir, aviseu-nos

Pujar