Memòria 2015
Activitat Atenció al Ciutadà / Admissions
2014 |
2015 |
|
| Atenció i gestió de suggeriments i queixes | 271 | 261 |
| Peticions canvis de metge | 58 | 48 |
| Tramitació drets ARCO (protecció dades personals) | 5 | 2 |
| Tramitació 2a opinió | 7 | 5 |
| Informació i registre DVA (Document Voluntats anticipades) | 31 | 34 |
| Informació Drets i Deures | 56 | 55 |
| Altres tràmits | 68 | 58 |
| Sol·licituds documentació mèdica lliurades | 2.387 | 2.356 |
Hem atès un número similar de suggeriments, reclamacions i agraïments, al marge de la resolució de cada cas, considerem que ens aporten una valuosa informació per a detectar els aspectes que hem de millorar.
A la Unitat d'Atenció al Ciutadà oferim a la població el servei d'informar i tramitar el DVA, document de voluntats anticipades, en col·laboració amb la Comissió d'Ètica Assistencial.
